Condiciones Generales

Condiciones Legales

Generalidades

Salvo convenio especial por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de Sytek Developer SL si no ha sido expresamente aceptada por escrito por esta Empresa con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Sytek Developer SL podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios.

Pedidos

Los pedidos deberán ser realizados telefónicamente o bien directamente desde la página web. El pedido no será definitivo hasta que sea aceptado por SYTEK DEVELOPER SL una vez confirmado el pago a través de transferencia bancaria o se haya asumido el pago por contra rembolso.

Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. Los precios no incluyen los impuestos, en caso de la península y baleares debe añadirse el importe correspondiente al I.V.A. Para Canarias tiene un tratamiento especial. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

Entrega

Sytek Developer SL realiza los mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada.
Sytek Developer SL no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa Sytek Developer SL se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Sytek Developer SL en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Sytek Developer SL se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Garantía

Sytek Developer SL manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página Web www.sytek.es.
Sytek Developer SL manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Sytek Developer SL serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. Sytek Developer SL no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
Sytek Developer SL hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
Sytek Developer SL no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
Los productos disponen una garantía de 2 años, a partir de la fecha de compra.
La garantía dejara de ser efectiva, Sytek Developer SL comprueba fehacientemente que ha existido manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de garantía.
El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
Sytek Developer SL se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto.

Reserva de la propiedad

Sytek Developer SL se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título mercantil que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.
No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

Protección de datos

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Sytek Developer SL.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Sytek Developer SL. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. Sytek Developer SL asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tiene derecho a acceder, cancelar o rectificarlos en info@sytek-dev.com.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.

Responsabilidad

En el supuesto de que Sytek Developer SL suministre productos o servicios en calidad de agente de un tercero, la transacción con el cliente se entenderá realizada por dicho tercero y, en consecuencia, Sytek Developer SL no responderá de defectos relativos al producto o servicio objeto de suministro ni de los perjuicios que se derivaren para el cliente. Sytek Developer SL no se hace responsable de cualquier infracción por parte de tercero de las condiciones particulares aplicables, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
Sytek Developer SL responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
Sytek Developer SL no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
Sytek Developer SL no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
Sytek Developer SL se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
Las marcas y logotipos que aparecen en esta página Web son marcas de Sytek Developer SL y de terceros tanto registradas como no registradas, y no pueden utilizarse en ningún tipo de anuncios u otros materiales publicitarios relativos a la distribución de cualquier información o contenido extraído de esta página Web sin el previo consentimiento por escrito del propietario de la marca.
El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes.
Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable. Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente serán de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid capital.

Cómo comprar

Siga los siguientes 3 pasos para efectuar la compra correctamente:

Busque los productos que desea comprar

Para realizar un pedido, el primer paso que tiene que dar, es escoger los productos que desea comprar.
¿Cómo? Accediendo a la página productos o accediendo directamente a uno de los productos.

Incluya los productos en la Cesta de Compras

En la página de productos o en la página de detalle del producto siempre encontrará una imagen con una cesta de la compra, junto a la cual hay un cuadrado que indica la cantidad de productos. Para añadir el producto a la cesta tan solo deberá cliquear en la imagen, habiendo modificado previamente el número de productos que desea adquirir.
En la cesta de la compra que contiene el detalle de los productos siempre podrá:
Eliminar los productos.
Procesar la compra.

Realice el pedido

Una vez haya metido todos los artículos que desee comprar en la Cesta de Compras deberá cliquear el botón "Realizar Compra".
Si eres cliente nuevo, puedes registrarte introduciendo una serie de datos necesarios para cursar tu pedido (Consulta nuestra política de privacidad y protección de datos.)

Si ya eres cliente, introduce tu login y password para efectuar tu compra.

Formas de pago

Transferencia Bancaria

Puedes realizar el ingreso en la siguiente entidad bancaria:

OPEN BANK: 0073 0100 53 0449429471

Podrá enviar el justificante de la transferencia bancaria, sirve la pantalla del banco justo a la confirmación de la transferencia, al e-mail ventas@sytek-dev.com.
Una vez que hayas ingresado el importe, procedemos a gestionar tu pedido. Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (días laborables) después del ingreso.
Una vez realizado el pedido recibirá un e-mail de confirmación que le indica el proceso a seguir.

Contra reembolso

El pago por contra rembolso es a portes debidos, en el momento de que el transportista realice la entrega de la mercancía el usuario deberá hacer efectivo el coste del producto más los gastos de transporte. Con el fin de evitar problemas con el cambio, le rogamos que tenga el importe de su pedido preparado. Importante: el pago contra rembolso tiene un incremento de 10,00€ sobre los gastos de envío.

Envíos y Plazos de entrega

Envíos

SYTEK DEVELOPER SL realizará sus envíos a través de la empresa de transportes TOURLINE EXPRESS.
No se realizarán ningún envío a apartados de correo.
Una vez que se haya procesado el pedido no podrá ser anulado.
SYTEK DEVELOPER SL se compromete a realizar la entrega en un tiempo máximo de 5 días (hábiles) una vez recibido el pago del pedido.
La mercancía está asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley.

Garantía y Devoluciones

Garantías

SYTEK DEVELOPER SL garantiza los productos que fabrica y distribuye.

Sytek Developer SL es el responsable único de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria.
La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
Los productos de Sytek Developer SL están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de dos años.
La garantía sólo incumbe a Sytek Developer SL la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Sytek Developer SL. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados.
Los productos y piezas reemplazados por Sytek Developer SL en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del componente o producto en cuestión y será devuelto a portes debidos.
El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de la factura, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
El tiempo de reparación de los equipos en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.
La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Sytek Developer SL.
El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo Sytek Developer SL de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

Anulación de garantías

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, componente o accesorio.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa, etiquetas de garantía o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, componente o accesorio) fabricados o distribuidos por Sytek Developer SL. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía de los equipos informáticos no cubre

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Sytek Developer SL.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Sytek Developer SL, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. Sytek Developer SL no se responsabiliza de la información personal que contenga el equipo. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.
Incorrecta instalación, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta instalación o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Sytek Developer SL e incorporado por el Cliente.
Sytek Developer SL no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 25.00 Euros. (IVA no incluido) la hora.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Devoluciones en cumplimiento de Garantía

Para gestionar la reparación de un equipo defectuoso se deben seguir los siguientes pasos:

Rellenar los datos (Modelo, número de serie, número de factura y descripción de la avería) que se piden en la hoja de Excel de solicitud de garantía y remitirlos a la dirección soporte@sytek-dev.com.
Una vez recibida la hoja de Excel debidamente cumplimentada, le enviaremos un número de RMA.
Una vez que reciba el número de RMA deberá empaquetar los equipos con todos sus embalajes y accesorios y colocar el número de RMA bien visible en el exterior. Es importante que empaquete el producto de forma que el embalaje original quede protegido y las pegatinas de la agencia de transporte no sean pegadas directamente sobre dicho embalaje original.
Si la recogida del paquete es fuera de la península o fuera de España deberá enviar el producto por sus medios a portes pagados por el cliente. En cambio si la recogida del paquete es en España dentro de la península, nuestra agencia de trasporte pasara a recoger el equipo sin coste alguno para usted, para ello deberá solicitar la recogida del paquete en el número 902 34 33 22 (TOURLINE EXPRESS) e indicar que sea enviado a portes debidos al cliente Sytek Developer SL (Código cliente). No se admitirán los cargos del envío si se utilizara otra agencia de transportes.

DIRECCIÓN:

SYTEK DEVELOPER SL
C/ Castiello de Jaca 21A 3-2
28050 Madrid

IMPORTANTE:

No se dará número de RMA si faltan datos por rellenar en la hoja excel adjunta.
El número de RMA que se da en el paso 2º) tiene una caducidad de 10 días, si el material no se recibe en este periodo el número de RMA quedará cancelado.
Aquellos equipos que se reciban sin la debida autorización (su número de RMA) serán devueltos a portes debidos.
Tampoco se admitirán equipos en los que el embalaje original no se haya protegido convenientemente a la hora de su envío (por ejemplo, que lleven directamente las pegatinas de la agencia de transportes, etc.)
Así mismo, no se admitirán equipos que no vengan acompañados con todos sus accesorios.
Solo se aceptarán envíos en el servicio de 48h, cualquier otro tipo de envío con coste superior no será aceptado.
En aquellos casos en que el producto entregado por el cliente no presente defecto, avería o fallo de funcionamiento alguno, Sytek Developer, S.L. se reserva el derecho de cobrar al cliente el tiempo empleado para el chequeo de dicho producto.
En aquellos casos en que la avería o fallo de funcionamiento del producto se deba a un uso incorrecto por parte del cliente, Sytek Developer, S.L. se reserva el derecho a no realizar substitución ni reparación alguna, o a cobrar al cliente los gastos derivados de la/s misma/s.

Devoluciones por defecto del transporte

Para poder tramitar una reclamación por DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE, debes notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono 902 34 33 22 si la entrega ha sido realizada por TOURLINE EXPRESS, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido. Una vez realizada la reclamación, Sytek Developer S.L. se puede hacer cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.